Тотьма - Официальный сайт администрации Тотемского муниципального района

Информация об итогах работы с обращениями граждан в Тотемском муниципальном районе в 2012 году

В администрации Тотемского муниципального района работа с обращениями граждан строится в соответствие с федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и административным регламентом, утвержденным постановлением Главы района от 18.11.2008 № 823.

Для контроля работы с обращениями граждан внедрена и используется конфигурация программы — «Документооборот» на базе «1С - Предприятие» версия 7.7.

В 2012 году в администрацию Тотемского муниципального района поступило 188 письменных обращений граждан, в которых было затронуто 217 вопросов. По сравнению с 2011 годом количество письменных обращений увеличилось на 26, или 16 процентов. Все письменные обращения были поставлены на контроль.

В 2012 году 57 обращений (30 процентов) направлены гражданами в адрес Губернатора области О.А.Кувшинникова, из них 43 обращения (75 процентов) через онлайн-приемную Губернатора области, 7 обращений (4 процента) направлены гражданами на имя Президента Российской Федерации.

Наибольшее количество обращений граждан по-прежнему связано с вопросами ремонта и содержания дорог, транспортного обслуживания населения (48 обращений), вопросы газификации, водоснабжения, теплоснабжения, электрификации населенных пунктов (28 обращений), обеспечения права на жилище (28 обращений), оплата, содержание и ремонт жилья (28 обращений), жилищный фонд (14 обращений).

Из перечня вопросов, касающихся обеспечения прав на жилище, преобладают просьбы граждан о предоставлении жилья, переселении из аварийного жилого фонда, получении субсидий на приобретение жилья в рамках действующих федеральных программ.

Граждане проявляют интерес к тематике, связанной с использованием природных ресурсов и охраной окружающей среды. В 2012 году поступило 10 обращений, в которых поднимаются проблемы соблюдения природоохранного законодательства индивидуальными предпринимателями, захламления территорий населенных пунктов бытовыми отходами.

В связи со сложностью разрешения многих вопросов из-за недостаточности финансирования количество положительных решений по обращениям составляет 11 процентов от общего количества.

Характер обращений граждан на личном приеме близок по тематике письменным обращениям.

Ежегодно составляется график приема граждан Главой района, его заместителем, руководителями исполнительных органов местного самоуправления, который публикуется в районной газете «Тотемские вести», а также помещается на информационном стенде администрации района. Информация, касающаяся обращений граждан (график приема, порядок обращений граждан к Главе района, его заместителю, руководителям исполнительных органов местного самоуправления района, данные о структурном подразделении, ответственном за работу граждан, а также адрес электронной почты администрации района) размещена на официальном сайте администрации Тотемского муниципального района в разделе «Обращения граждан».

Для улучшения работы с обращениями граждан и изучения общественного мнения используются возможности официального Интернет-представительства (web-сайта) администрации Тотемского муниципального района http://www.totma-region.ru, где создан интерактивный раздел «Онлайн-приемная Главы Тотемского муниципального района», а также интернет-форум http://forum.totma-region.ru/.

В районе проводятся информационные конференции с выездом в муниципальные образования, график проведения которых публикуется в местных средствах массовой информации.

Еженедельно на планерке у управляющего делами администрации района, делается анализ исполнения обращений граждан, проблемы выносятся на планерку Главы района.

По итогам полугодия и года информация по работе с обращениями граждан направляется в Правительство области, помещается на официальном сайте администрации Тотемского муниципального района, публикуется в газете «Тотемские вести».

Консультант отдела организационного и взаимодействия с муниципальными образованиями администрации района О.А. Дымченко

Просмотров: 1844
 

© 2004-2011 Администрация Тотемского муниципального района

При любом использовании информации с сайта обязательна ссылка на totma-region.ru

 Политика обработки и защиты персональных данных

Приемная: totrik@yandex.ru

Техническая поддержка: itzi.totma@yandex.ru

Яндекс.Метрика