Тотьма - Официальный сайт администрации Тотемского муниципального района

Информация об итогах работы с обращениями граждан в Тотемском муниципальном районе за 2014 год

В администрации Тотемского муниципального района работа с обращениями граждан строится в соответствие с федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Для контроля работы с обращениями граждан внедрена и используется конфигурация программы — «Документооборот» на базе «1С - Предприятие» версия 7.7.

В 2014 году в администрацию Тотемского муниципального района поступило 109 письменных обращений граждан, в которых было затронуто 113 вопросов. По сравнению с 2013 годом количество письменных обращений уменьшилось на 23 обращения. Все письменные обращения были поставлены на контроль.

В 2014 году большая часть письменных обращений — 90 обращений (82 процента) направлены гражданами в адрес Главы Тотемского муниципального района, из них 26 обращений через онлайн-приемную Главы района.

На имя Губернатора области О.А.Кувшинникова поступило 16 обращений, из них 12 обращения через онлайн-приемную Губернатора области, 2 гражданина обратились в онлайн-приемную Президента РФ, 1 - на имя Члена Совета Федерации Федерального Собрания РФ.

Наибольшее количество обращений граждан связано с вопросами газификации, водоснабжения, теплоснабжения, электрификации населенных пунктов (15 обращений), обеспечения права на жилище (12 обращений), содержание и обеспечение коммунальными услугами жилого фонда (8 обращений), вопросы ремонта и содержания дорог (7 обращений), вопросы, связанные с социальным обеспечением (6 обращений), оплата, содержание и ремонт жилья (6 обращений), вопросы благоустройства территории (6 обращений).

Из перечня вопросов, касающихся обеспечения прав на жилище, преобладают просьбы граждан о предоставлении жилья, переселении из аварийного жилого фонда.

Характер обращений граждан на личном приеме близок по тематике письменным обращениям.

График приема граждан Главой района, его заместителями, руководителями исполнительных органов местного самоуправления района размещен на информационном стенде администрации района. Информация, касающаяся обращений граждан (график приема, порядок обращений граждан к Главе района, его заместителям, руководителям исполнительных органов местного самоуправления района, данные о структурном подразделении, ответственном за работу граждан, а также адрес электронной почты администрации района) размещена на официальном сайте администрации Тотемского муниципального района в разделе «Обращения граждан».

Для улучшения работы с обращениями граждан и изучения общественного мнения используются возможности официального Интернет-представительства (web-сайта) администрации Тотемского муниципального района http://www.totma-region.ru, где создан интерактивный раздел «Онлайн-приемная Главы Тотемского муниципального района».

Еженедельно на планерке у управляющего делами администрации района, делается анализ исполнения обращений граждан, проблемы выносятся на планерку Главы района.

По итогам полугодия и года информация по работе с обращениями граждан направляется в Правительство области, помещается на официальном сайте администрации Тотемского муниципального района.

Просмотров: 1143
 

© 2004-2011 Администрация Тотемского муниципального района

При любом использовании информации с сайта обязательна ссылка на totma-region.ru

 Политика обработки и защиты персональных данных

Приемная: totrik@yandex.ru

Техническая поддержка: itzi.totma@yandex.ru

Яндекс.Метрика