Информация об итогах работы с обращениями граждан в Тотемском муниципальном районе в 1 полугодии 2016 года

В администрации Тотемского муниципального района работа с обращениями граждан строится в соответствие с федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Для контроля работы с обращениями граждан внедрена и используется конфигурация программы — «Документооборот» на базе «1С — Предприятие» версия 7.7.

В 2015 году в администрацию Тотемского муниципального района поступило 129 письменных обращений граждан, в которых было затронуто 134 вопроса. По сравнению с 2014 годом количество письменных обращений увеличилось на 18,3 % (20 обращений), количество затронутых в них вопросов увеличилось на 18,6 % (21 вопрос). Все письменные обращения были поставлены на контроль. 
В 2015 году 112 обращений (87 процентов) направлены гражданами в адрес Главы Тотемского муниципального района, из них 35 обращений через онлайн-приемную Главы района. 12 обращений было направлено на имя Губернатора области О.А.Кувшинникова, из них 7 обращений через онлайн-приемную Губернатора области, 5 граждан обратились на имя Президента РФ.

Наибольшее количество обращений граждан связано с вопросами обеспечения права на жилище, жилищного законодательства и его применения, оплата, содержание и ремонт жилья (39 обращений), вопросы, связанные с загрязнением окружающей среды (14 обращений), вопросы газификации, теплоснабжения и водоснабжения населенных пунктов (12 обращений), вопросы, связанные с социальным обеспечением (10 обращений), вопросы ремонта и содержания дорог (10 обращений), вопросы связанные со строительством и выделением земельных участков для строительства (10 обращений).

Из перечня вопросов, касающихся обеспечения прав на жилище, преобладают просьбы граждан о предоставлении жилья, переселении из аварийного жилого фонда, об обследовании жилого фонда на предмет пригодности для проживания и переносе сроков проведения капитального ремонта многоквартирного дома.

Так же осуществляется контроль исполнения запросов органов исполнительной государственной власти Вологодской области для подготовки ответов гражданам, обратившимся на имя Президента Российской Федерации, Губернатора Вологодской области (48 запросов).

Характер обращений граждан на личном приеме близок по тематике письменным обращениям.

График приема граждан Главой района, его заместителями, руководителями исполнительных органов местного самоуправления района размещен на информационном стенде администрации района. Информация, касающаяся обращений граждан (график приема, порядок обращений граждан к Главе района, его заместителям, руководителям исполнительных органов местного самоуправления района, данные о структурном подразделении, ответственном за работу граждан, а также адрес электронной почты администрации района) размещена на официальном сайте администрации Тотемского муниципального района в разделе «Обращения граждан».

Для улучшения работы с обращениями граждан и изучения общественного мнения используются возможности официального Интернет-представительства (web-сайта) администрации Тотемского муниципального района http://www.totma-region.ru, где создан интерактивный раздел «Онлайн-приемная Главы Тотемского муниципального района».

Еженедельно на планерке у управляющего делами администрации района, делается анализ исполнения обращений граждан, проблемы выносятся на планерку Главы района.

По итогам полугодия и года информация по работе с обращениями граждан направляется в Правительство области, помещается на официальном сайте администрации Тотемского муниципального района. Ежеквартально обобщается информация по вопросам, по которым наблюдается повышенная активность населения, о выработанных мерах, направленных на устранение причин и условий, по вопросам, решение которых входит в компетенцию органа исполнительной государственной власти области, органа местного самоуправления области